Cambios o Devolución

Cambio en tienda:

Usted podrá ir exclusivamente a realizar el cambio en cualquier tienda Via Uno, exceptuando tiendas Outlet.

  • • Solicite su boleta electrónica al correo postventa.online@viaunochile.com, a través del cual, se le podrá entregar información de stock disponible en tiendas.
  • • En tienda presencial sólo puede cambiar el producto. No se permiten devoluciones de dinero.
  • • El producto debe estar en perfectas condiciones y con sus embalajes originales al momento de presentarlo en la tienda.
  • • El precio no se ve afectado por cambios de talla y color.
  • • Usted podrá cambiar por cualquier producto del mismo valor en tienda, de ser inferior, no se hace reembolso por esa diferencia y de ser mayor valor, deberá pagar diferencia en efectivo en la misma tienda en la que realiza el cambio.
  • • Debe presentar la boleta impresa para poder validar el cambio.

Cambio a través de Correos de Chile:

  • • Imprimir dos copias de la ficha de cambio.
  • • Procure rellenar la ficha en su totalidad para que el cambio se realice ágilmente.
  • • Debe embalar los productos dentro de sus envoltorios originales junto con uno de los formularios.
  • • Debe acudir a una agencia o sucursal de Correos de Chile para realizar el envío, presentando el formulario restante.
  • • Enviar una foto del comprobante de Correos de Chile que confirma el envío del paquete al correo ecommerce@viaunochile.com 
  • • Considerar una segunda y tercera opción de cambio en caso de no haber stock del producto deseado en primer lugar.
  • • El código de devolución debe solicitarlo al correo ecommerce@viaunochile.com o postventa.online@viaunochile.com
  • • El envío no tiene costo para el cliente, para ello, debe solicitar el código de devolución

*VIA UNO no se hace responsable por pérdida o daño si el envío se realiza por un medio distinto al indicado en instrucciones*

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