Cambios y Devolución

Para las devoluciones de compras de productos online existe un plazo de 10 días para manifestar su intención de retracto y enviar el producto de vuelta en perfecto estado(solamente para compras online). Para cambios de producto de compras online existe un plazo de 30 días, puedes dirigirte a cualquier tienda Vía Uno presentando la boleta electrónica en caso de compra de productos de temporada o a Outlet si compras en la sección Outlet de nuestra web o bien hacer el cambio de producto a través de Correos de Chile enviando un correo a postventa.online@viaunochile.com con las fotografías del producto a cambiar en perfecto estado.

En el caso de aplicar la ley de retracto (hasta 10 días), debes informar escribiendo a devoluciones.online@viaunochile.com tu intención de anular la compra y adjuntar fotografías de la zuela, cuerpo y caja del producto en perfectas condiciones y se responderá a tu mail con los pasos a seguir. Lo mismo en caso de querer realizar el cambio de producto a través de Correos de Chile, indicando también 3 opciones de productos para el cambio, para que podamos comprobar la existencia en el inventario de la talla y modelo que deseas reservándolo para el momento en que envíes de vuelta el producto para el cambio y gestionemos el nuevo envío.

Para cualquier cambio o devolución el producto debe estar nuevo, sin uso y en su empaque original.

  • Devoluciones: Hasta 10 días desde la recepción del producto, solamente válido para compras online y no aplica para compras en tiendas
  • Desde la recepción del producto comprado online, cuentas con un plazo de 10 días hábiles para devolverlo (derecho a retracto), siempre y cuando el producto se encuentre nuevo, sin uso y en su empaque original debiendo estar en perfectas condiciones.